ISO ― это международная организация, специализирующаяся на выпуске стандартов качества. Она была основана в 1946 году из 25 национальных организаций разных стран, объединивших свои усилия. С 2005 года в совет организации входит Россия, поэтому стандарты качества ИСО применяются в РФ. Получить любой сертификат ИСО в Уфе можно, обратившись в нашу компанию Авитион. Мы ― аккредитованный центр сертификации, имеющий лицензию на аудит и выдачу сертификатов по системе менеджмента качества (СМК) ИСО.
Задачи и цели ISO
Международная организация по стандартизации ISO разрабатывает стандарты управления бизнесом в различных сферах. Цели действующих норм:
- улучшить эффективность производства;
- посодействовать повышению безопасности на рабочем месте;
- уменьшить вред экологии;
- создать более комфортные условия труда;
- сократить затраты;
- повысить безопасность самой продукции и пр.
Система стандартизации ISO затрагивает все сферы деятельности: пищевую промышленность, газо- и нефтепереработку, строительство, медицину, тяжелую промышленность, выпуск автомобилей, игрушек, косметики, бытовой химии. Разработанные стандарты касаются также сферы оказания услуг.
В них продуманы положения, затрагивающие структуру руководства предприятия, применяемые материалы, задействованное оборудование, порядок выполнения процессов и пр. Поскольку организация международная, происходит постоянный обмен опытом внедрения стандартов в разных условиях, типах производств. Это позволяет анализировать действующие нормы по эффективности, актуальности и, при необходимости, корректировать их.
Видимое доказательство ведения бизнеса по современной системе менеджмента качества ― наличие сертификата ISO. Такой документ выпускается в бумажной форме на защищенном от подделок бланке. Ему присваивается уникальный номер, который заносится в единую базу данных. Проверить наличие и подлинность сертификата ИСО может любая уполномоченная инстанция. Разместить сертификат ISO можно у себя в офисе, в центрах продаж при производстве, в магазинах партнеров, реализующих продукцию, у себя на сайте. Это сделает ваш бизнес более привлекательным в глазах инвесторов (включая заграничных), партнеров, покупателей. Поможет получить весомое преимущество над конкурентами в регионе, выйти на более обширный уровень сбыта и т. д.
Сертификация продукции ISO осуществляется независимой организацией, имеющей на это собственную лицензию. Деятельность производства или компании проверяется на применение международных норм на всех этапах. Рассматриваются задействованные технологии, существующая модель управления, методы утилизации отходов, алгоритмы при возникновении несчастных случаев и пр. Если существуют расхождения с установленными международными стандартами, выдается предписание с рекомендациями, что необходимо улучшить. После приведения деятельности фирмы в соответствие с международными стандартами ISO выдается сертификат. В Уфе такие услуги оказывает наш центр по сертификации Авитион. Работаем по всем регионам России.
Преимущества наличия сертификата
В РФ сертификация ISO выполняется на добровольных основах. Но владельцам разного рода бизнеса стоит задуматься над внедрением современной системы управления и получением одного или нескольких сертификатов ИСО, поскольку это дает неоспоримые преимущества:
- открывает доступ к реализации продукции на международных рынках;
- повышает дисциплину, порядок и помогает лучше организовать рабочие процессы;
- позволяет установить более высокие цены на товары/услуги, поскольку они становятся более качественными на фоне конкурентов;
- помогает уменьшить простои, устранить дублирующие действия, задержки процессов, сократить издержки производства;
- уменьшает количество несчастных случаев на предприятии;
- содействует росту доверия иностранных инвесторов;
- мотивирует сотрудников, которые начинают трудиться с большей отдачей и выше ценят свое рабочее место в престижной компании.
Если государство организует выставку товаров определенной сферы, имея сертификат ИСО, больше шансов стать участником мероприятия, что послужит дополнительной бесплатной рекламой. Так же владельцам бизнеса, организованного по эффективной системе менеджмента качества легче подать заявку на участие в правительственных конкурсах и выиграть тендер. Крупные иностранные инвесторы зачастую ищут партнеров в России, у которых есть один или несколько сертификатов ISO, поскольку за границей ведение деятельности по международным нормам менеджмента общепринято.
Какие бывают сертификаты ИСО
Международная сертификация ISO интегрирована в Российские национальные стандарты по ГОСТ Р 53893-2010. В нем детально описан процесс внедрения системного подхода к менеджменту компании, представлены руководящие принципы и требования по стандартизации.
На сегодняшний день в России действуют такие стандарты ISO:
- ISO 9000 ― словарь, дающий определение терминам, встречающимся в системе менеджмента качества серии 900…. Описывает основные положения.
- ISO 9001 ― описывает требования, на основании которых происходит сертификация ИСО.
- ISO 9002 ― затрагивает требования по изготовлению, разрешенным способам хранения товаров, транспортировке.
- ISO 9003 ― содержит нормы по приемке товаров на окончательном этапе производства.
- ISO 9004 ― включает рекомендации по постоянному улучшению системы управления качеством.
- ISO 10012 ― распространяется на компании, выпускающие приборы для различных измерений. Содержит принципы метрологической аттестации оборудования.
- ISO 14000 ― предоставляет международные стандарты по защите экологии на всех этапах производства (получение сырья, процесс изготовления, хранения, утилизации). Помогает вывести предприятие на безотходное производство, что не только защищает окружающую среду, но и минимизирует убытки, сокращает дополнительные расходы.
- ISO 19011 ― содержит руководство по оценке предприятий, фирм и компаний на предмет соответствия международным нормам по одной из систем менеджмента.
- ISO 13485 ― распространяется на компании, выпускающие изделия медицинского предназначения (в основном оборудование). Предъявляет требования к методам разработки, изготовления, складирования, перевозки.
- ISO OHSAS 18000 ― оптимизирует рабочие процессы для более эффективного и безопасного выполнения. Содействует улучшению условий труда. Помогает сократить количество несчастных случаев на производстве, уменьшить риски.
Владелец бизнеса сам выбирает, какой сертификат ему нужен, в зависимости от вида деятельности. Допускается владение несколькими сертификатами ИСО одновременно, что еще лучше сказывается на репутации предприятия. Система менеджмента может затрагивать как полный цикл производства (получение сырья, переработка, утилизация), так и отдельные области, например, этап контроля качества.
На чем базируются все стандарты ИСО
За годы деятельности международная организация по стандартизации выработала 8 базовых принципов. Они лежат в основе всех стандартов системы управления качеством:
- Создание системного единого подхода, который внедряется во все сферы, подразделения.
- Улучшение отношений между сотрудничающими сторонами для повышения эффективности.
- Повышение контроля качества наряду с упрощением этих процессов.
- Приучение всех форм бизнеса к ориентации на конечного клиента, чтобы он оставался доволен услугой/товаром.
- Улучшение условий труда, повышение безопасности на рабочем месте, что в свою очередь будет мотивировать персонал к качественному выполнению своих обязанностей.
- Обучение руководства принятию решений на основании имеющихся фактов.
- Повышение качества продукции путем введения системных беспристрастных проверок, анализа работы как руководства, так и отдельных рядовых служащих.
- Создание четкой модели управления с руководителями, обладающими лидерскими качествами.
Международная организация активно сотрудничает со всеми формами бизнеса и регулярно проводит анализ с изучением мнения потребителя. Это помогает отслеживать эффективность разработанных стандартов и вовремя вносить корректировки.
Как происходит оформление сертификата
Выдавать сертификат ИСО имеет право только аккредитованная организация, такая как наш сертификационный центр Авитион. Необходимо составить заявление и подать пакет документов. Запускается аудит документации, исследуется действующая модель управления, задействованные технологии, методы производства и утилизации. При выявлении расхождений с международными нормами выписывается руководство, что необходимо изменить. Когда деятельность компании становится соответствующей стандартам ИСО, выдается сертификат.
| Обозначение международного стандарта | Степень соответствия | Обозначение и наименование национального стандарта Российской Федерации | Стоимость |
|---|---|---|---|
| ISO 9001:2015 | IDT | ГОСТ Р ИСО 9001—2015 «Системы менеджмента качества. Требования» | 7000 ₽ |
| ISO 14001:2004 | IDT | ГОСТ Р ИСО 14001—2007 «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению» | 40000 ₽ |
| ISO 50001:2011 | IDT | ГОСТ Р ИСО 50001—2012 «Системы энергетического менеджмента. Требования и руководство по применению» | |
| ISO 9004:2009 | IDT | ГОСТ Р ИСО 9004—2010 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества» | |
| ISO 10001:2007 | IDT | ГОСТ Р ИСО 10001—2009 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций» | |
| ISO 10002:2014 | * | ||
| ISO 10003:2007 | IDT | ГОСТ Р ИСО 10003—2009 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации» | |
| ISO 10004:2012 | * | ||
| ISO 10008:2013 | IDT | ГОСТ Р ИСО 10008—2014 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по электронным торговым сделкам между юридическими и физическими лицами» | |
| ISO 10012:2003 | IDT | ГОСТ Р ИСО 10012—2008 «Менеджмент организации. Системы менеджмента измерений. Требования к процессам измерений и измерительному оборудованию» | |
| ISO 19011:2011 | IDT | ГОСТ Р ИСО 19011—2012 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента» | |
| ISO 10005:2007 | ГОСТ Р ИСО 10005—2007 «Менеджмент организации. Руководящие указания по планированию качества» | ||
| ISO 10006:2017 | IDT | ГОСТ Р ИСО 10006-2019 «Менеджмент качества. Руководящие указания по менеджменту качества в проектах» | |
| ISO 10007:2003 | IDT | ГОСТ Р ИСО 10007—2007 «Менеджмент организации. Руководящие указания по управлению конфигурацией» | |
| ISO 10014:2006 | IDT | ГОСТ Р ИСО 10014—2008 «Менеджмент организации. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества» | |
| ISO 10015:1999 | IDT | ГОСТ Р ИСО 10015—2007 «Менеджмент организации. Руководящие указания по обучению» | |
| ISO 10018:2012 | IDT | ГОСТ Р ИСО 10018—2014 «Менеджмент качества. Руководящие указания по вовлечению работников и их компетентности» | |
| ISO 10019:2005 | IDT | ГОСТ Р ИСО 10019—2007 «Менеджмент организации. Руководство по выбору консультантов по системам менеджмента качества и использованию их услуг» | |
| ISO/TR 10013:2001 | IDT | ГОСТ Р ИСО/ТО 10013—2007 «Менеджмент организации. Руководство по документированию системы менеджмента качества» | |
| ISO/TR 10017:2003 | IDT | ГОСТ Р ИСО/ТО 10017—2005 «Статистические методы. Руководство по применению в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001» | |
| ISO/TS 16949:2009 | IDT | ГОСТ Р ИСО/ТУ 16949—2009 «Системы менеджмента качества. Особые требования по применению ИСО 9001:2008 в автомобильной промышленности и организациях, производящих соответствующие запасные части» | |
| ISO 31000:2009 | IDT | ГОСТ Р ИСО 31000—2010 «Менеджмент риска. Принципы и руководство» | |
| ISO 1087-1:2000 | * | ||
| ISO 3534-2:2006 | * | ||
| IEC 60050-192:2015 | * | ||
| ISO Guide 73:2009 | IDT | ГОСТ Р 51897—2011/Руководство ИСО 73:2009 «Менеджмент риска. Термины и определения» | |
| ISO 704:2009 | IDT | ГОСТ Р ИСО 704—2010 «Терминологическая работа. Принципы и методы» |
Документы для оформления международного сертификата стандарта качества ISO
Для получения сертификата ИСО любой серии обратитесь в наш сертификационный центр Авитион в Уфе и предоставьте следующие документы:
- список сотрудников компании с перечнем их обязанностей и имеющейся квалификацией;
- структурную схему управления главной частью компании и подразделениями;
- нормативно-техническую документацию (проекты, ТУ), по которой ведется выпуск продукции;
- установленные нормы контроля и проверки качества;
- уставные документы компании;
- копии лицензий, других сертификатов и деклараций о соответствии, которые уже имеются у фирмы;
- реквизиты компании;
- заявление на получение сертификата ISO конкретной серии.
Если ваша фирма ведет какую-то специфическую деятельность, могут понадобиться дополнительные документы, запрашиваемые индивидуально. На этом этапе мы рассчитываем стоимость сертификата ISO для вашего предприятия. Сразу составляется договор с указанием цены сертификации по международной системе менеджмента качества.
После получения средств мы приступаем к проверке документации, проводим аудит компании, выдаем сертификат на защищенном бланке. Доставляем оригинал по Уфе и России курьерской службой. На E-mail отправляем электронную версию. В сертификате по системе стандартизации ISO указаны: номер серии системы менеджмента, код для проверки по единому реестру, название сертификационного центра, выдавшего документ, печать. Все оформляется на фирменном бланке с защитой от подделок.
Действует сертификат ИСО 3 года. Каждый год необходимо проходить проверку в аккредитованном органе по сертификации для подтверждения соответствия деятельности компании международным нормам системы менеджмента. Если находятся расхождения, действие сертификата приостанавливается или аннулируется.
Как можно выгодно использовать сертификат ИСО
Электронную или отсканированную версию сертификата ISO можно выставить на официальном сайте компании в разделе документов или создать для него отдельную страницу. Клиенты, инвесторы и партнеры смогут убедиться в наличии сертификата ИСО, просто открыв соответствующую вкладку. Позаботьтесь о высоком разрешении фотографии, чтобы данные хорошо читались.
Бумажную копию сертификата можно повесить на стену в рамку в главном офисе фирмы, магазинах оптовых и розничных продаж, в конференц-зале, где происходит встреча с клиентами, партнерами. Это будет подчеркивать применяемые высокие стандарты, качество оказываемых услуг и выпускаемой продукции, повышенную безопасность предприятия и пр.
При выпуске товаров разрешено указывать, что на фирме действует система менеджмента качества в маркировке. Делается это на основании ФЗ№184, который содержит список требований к этикетке продукции. Но будьте осторожны ― размещать фирменный логотип ISO (аббревиатура на фоне синего глобуса) нельзя. Он относится к интеллектуальной собственности международной организации и выступает зарегистрированным товарным знаком.
